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易鑫“管家式”服务,客户分期购车不操心

2024-04-29      来源:新能源汽车动态网     编辑:王胜      浏览量:6,395

2017年就加入易鑫的李祈是一位“行业老师傅”,一直和车打交道的他对汽车金融有着自己独到的见解——“市场永远不缺好产品,缺的是好服务”。从服务上门到协助上牌,李祈总是要求自己做好客户的“小管家”,不论分内分外,事事有求必应,力求以服务为品牌“增值”。

异地上牌一波三折,服务让产品“增值”

天津爷们儿老黄独自在内蒙乌海做生意,趁着回天津老家的间隙,他打算买辆轻客拉拉货。除了车价配置,老黄还有一条附加要求“能上乌海牌照”。原来,老黄每天都要经过同一个收费站好几次,如果是乌海当地牌照就可以免收过路费,一年下来可以节省一大笔开销。

经销商小卢听了直挠头,自觉搞不定“异地上牌”这件麻烦事。正巧来店里为客户办理分期的李祈主动站了出来,“要不交给我吧,易鑫全国都有落地顾问,我们来帮您协调”。

在李祈的帮助下,老黄顺利办好了分期购车,很快就连人带车一起到了乌海。本以为一切安排妥当,谁知车辆被当地车管所判为违规车型,在检测线上卡了一天一夜,就是不给上牌,老黄一下就慌了。

“承诺必守,使命必达”,得知老黄难处后,李祈立刻通过当地同事联系上车管所,了解到违规原因是后排安全带不合规。接着,他马上通过合作商找了一家修理厂,按照整改要求调整完毕。几经周折,在如此有力的“增值服务”下,老黄的车终于在两周后上了牌。

易鑫“管家式”服务,客户分期购车不操心第1张

上图:易鑫金融顾问李祈

公户购车频频遭拒,上门签约排忧解难

同样享受过易鑫“管家式”服务的还有塘沽区商户胡先生。经营小旅馆的他想以公司名义买辆皮卡,平时运运布草和维修工具。

可是,在公司“担任法人却不占股”的特殊情况,“卡住”了胡先生以公户购车的设想。“明明说好肯定能申请下来,材料都准备好了,却拒绝放款”,说起这事胡先生就一肚子气:“试了另几家也直接说做不了”。

易鑫“管家式”服务,客户分期购车不操心第2张

一筹莫展之际,门店销售向他推荐了易鑫顾问李祈。在天津这一工业大城,李祈接待过不少小企业客户,碰到不少类似情况,易鑫也有成熟的解决方案:“线上审核和线下尽调结合是易鑫特色的风控方式。我们会从客户实际出发,对中小企业商户无法从书面反映的资信情况,用其他证明方式补足,以最终综合评分结果来确定。”

前期的资质审批全都在线上完成,作为客户的“小管家”,线下尽调也不能让客户操心。李祈拉着门店销售驱车60公里赶到胡先生的旅馆进行调研并面签。因为前期准备充分,合同签署变得十分顺利,很快胡先生就提上了车。

“在易鑫快7年了,上门服务是常态”,勤恳负责的李祈在一次又一次奔波中飞速成长。在他以点带面的大力推广下,如今在他的责任天津北辰区域,易鑫合作的经销商超过30家,市场占有率已接近60%,其中不少人就是折服于“管家式服务”:“有小李在,我们省事、放心”。

“道阻且长,行则将至”,李祈这位“行业老师傅”觉得自己始终在路上。“咱天津人不仅能说,还要能做”,李祈带着易鑫那股“服务不设限”的劲儿,将帮助更多老乡实现购车梦,作为不懈努力的长期目标,一步一个脚印地继续前行。

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